Umtausch und Rücksendung

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben/zurücksenden?  

Sie können Ihre Online-Einkäufe innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Alle bestellten Artikel dürfen zu Hause anprobiert werden. Die Artikel müssen unbenutzt und ungetragen und in der Originalverpackung mit den beigefügten Preisschildern sein.  

Sie müssen Ihre Rücksendung nicht online bei uns anmelden. Füllen Sie das beiliegende Rücksendeformular aus, legen Sie es in den Karton und senden Sie es zurück an:

My Brand Returns
Rhoneweg 30
1043 AH
Amsterdam

Ich habe meine Bestellung zurückgeschickt. Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Wir bemühen uns, Ihnen den Einkaufsbetrag so schnell wie möglich zu erstatten. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, dauert es maximal 10 Werktage. Normalerweise geht das jedoch viel schneller! Sie erhalten den Einkaufsbetrag auf die gleiche Weise zurück, wie Sie ihn bezahlt haben.

Haben Sie Ihr Geld nach 10 Tagen noch immer nicht erhalten? Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unseren Kundenservice.

Kann ich meinen Filialkauf zurücksenden?

Dies ist (noch) nicht möglich. Artikel, die in einer unserer Filialen gekauft werden, können innerhalb von 14 Tagen in der Filiale, in der Sie den Artikel gekauft haben, zurückgegeben werden.

Ich habe etwas mit Rabatt gekauft, habe aber die falsche Größe. Kann ich trotzdem einen Rabatt bekommen?

Ja, Sie können den Artikel gegen eine andere Größe zu dem Preis umtauschen, für den Sie ihn ursprünglich gekauft haben. Füllen Sie das beiliegende Rücksendeformular aus und geben Sie die Größe an, für die Sie den Artikel umtauschen möchten. Sobald wir das Paket erhalten haben, werden wir so schnell wie möglich die richtige Größe versenden.

Kann ich meinen Filialkauf zurücksenden?

Ja, Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen in einer unserer Filialen umtauschen. Bringen Sie den Kaufbeleg mit. Die Artikel müssen unbenutzt und ungetragen und in der Originalverpackung mit den beigefügten Preisschildern sein. Eine Rückgabe per Post ist nicht möglich.

Kann ich meinen Artikel nach Ablauf der Rückgabefrist noch umtauschen/zurückgeben?

Nein, leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung außerhalb der Rückgabefrist zurückzugeben.