modalités et conditions

COMBIEN DE TEMPS LA GARANTIE EST-ELLE VALIDE ?

My Brand garantit que les articles livrés sont conformes aux exigences et normes et sont exempts de défauts. La garantie mentionnée ci-dessus s’applique pendant une période de 30 jours après la livraison.

QU’EST-CE QUE LE CERTIFICAT DE GARANTIE ?

Le bon de livraison fait office de certificat de garantie pour la commande.

QUAND PUIS-JE FAIRE APPEL À LA GARANTIE ?

En cas de défaut, My Brand échangera ou réparera gratuitement le produit.

Vous ne pouvez pas faire appel à la garantie pour tout ce qui résulte de l’usure normale, ou d’un dommage causé de manière intentionnelle ou par négligence.

L’ARTICLE N’EST PLUS EN STOCK, LE PRIX D’ACHAT SERA-T-IL REMBOURSÉ ?

Si un article n’est plus en stock nous rembourserons le prix d’achat.

QU’EN EST-IL DE LA RESPONSABILITÉ ?

  • La responsabilité de My Brand en ce qui concerne la livraison d’un article défectueux est dans tous les cas limitée au remplacement ou à la réparation de l’article, pour un montant n’excédant pas le prix d’achat.
  • My Brand ne peut pas être tenue pour responsable de toute perte consécutive sous quelque forme que ce soit.
  • My Brand ne peut pas être tenue pour responsable d’un dommage résultant d’actes intentionnels ou d’omissions, d’une faute, d’une négligence ou d’une utilisation inadéquate de tiers.
  • My Brand ne peut pas être tenue pour responsable d’un dommage résultant d’un lavage, séchage, repassage, nettoyage à sec ou d’autres formes de traitement au produit livré.
  • Nous recommandons le nettoyage à sec des articles présentant des imprimés, des strass, des perles et/ou des impressions.
  • My Brand ne peut pas être tenue pour responsable en cas de détachement de boutons, de strass, de sequins ou d’autres objets fixés.

VOUS AVEZ UNE RÉCLAMATION ?

My Brand prendra toujours votre réclamation au sérieux. Si vous n’êtes pas satisfait de l’un de nos produits ou services veuillez contacter notre service client par e-mail. Si vous souhaitez nous parler au téléphone, veuillez nous contacter les jours ouvrés entre 9h et 18h.

Nous commencerons immédiatement à traiter votre réclamation et nous vous contacterons dès que possible.

Les jours ouvrés, vous pouvez également appeler directement My Brand entre 9h et 18h.