Domande frequenti

Cambi e restituzioni
  • Come si può restituire la propria ordinazione?
    È possibile restituire le proprie ordinazioni online entro 14 giorni. Tutti gli articoli ordinati dovrebbero essere impacchettati correttamente a casa. Gli articoli non devono essere mai stati utilizzati o indossati, e devono essere riposti nella confezione originale con i cartellini dei prezzi allegati. Non è necessario notificarci la restituzione online. Bisogna compilare il modulo di restituzione che includiamo in allegato, e inviare la spedizione a:

    My Brand
    Rhoneweg 30
    1043 AH
    Amsterdam

    Nei Paesi Bassi è possibile effettuare la spedizione tramite PostNL punto spedizioni nelle vostre vicinanze.
    In Belgio potete consegnare il vostro pacco a UPS Access Point nelle vostre vicinanze.

    È possibile cambiare la taglia degli articoli ordinati o è possibile scegliere di avere il rimborso dell’importo dell’acquisto.

    Riceverai da noi la restituzione dell’importo entro 10 giorni lavorativi, attraverso lo stesso sistema di pagamento utilizzato per la tua ordinazione.
  • Ho restituito la mia ordinazione. Quando riceverò il rimborso?
    Ci impegniamo a restituirti l’importo dell’acquisto nel più breve tempo possibile. Al massimo 10 giorni lavorativi dopo la ricezione del tuo pacco. Di solito questo avviene molto velocemente! Riceverai il rimborso dell’importo attraverso lo stesso sistema che hai utilizzato per effettuare il tuo pagamento. Dopo 10 giorni non hai ancora ricevuto il rimborso? Non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
  • Posso effettuare restituzioni presso il negozio?
    Questo ancora non è possibile. Gli articoli che sono stati acquistati nei nostri negozi devono essere restituiti entro 14 giorni presso il negozio d’acquisto.
  • Ho acquistato dei prodotti in saldo, ma la taglia non va bene. Posso comunque usufruire degli sconti?
    Si, è possibile cambiare la taglia dell’articolo mantenendo lo stesso sconto dell’articolo precedente. Compila il modulo di restituzione allegato e indica la taglia dell'articolo desiderato da sostituire. Appena riceveremo la spedizione nel nostro magazzino, saremo pronti a inviare la taglia corretta il prima possibile.
  • Posso effettuare cambi presso il negozio?
    Certo, è possibile cambiare il prodotto acquistato presso lo stesso negozio dell’acquisto entro 14 giorni. Conserva lo scontrino. Gli articoli non devono essere mai stati utilizzati o indossati, e devono essere riposti nella confezione originale con i cartellini dei prezzi allegati. Non è possibile effettuare restituzioni per posta.
  • Posso comunque cambiare / restituire il mio articolo dopo i termini di restituzione?
    No, purtroppo non è possibile effettuare restituzioni successive ai termini di restituzione.
Ordinazioni e consegne
  • Quali sono i vostri tempi di consegna?
    Se l’ordinazione è stata effettuata prima delle ore 17:00, dal lunedì al venerdì, consegneremo la tua ordinazione il giorno successivo. Hai effettuato un’ordinazione di venerdì dopo le 17:00? Allora riceverete la spedizione entro e non oltre martedì successivo. Gli articoli in offerta possono avere tempi di consegna più lunghi.
  • Ho ricevuto un articolo sbagliato. Come funziona per le spese di rimborso?
    In caso sia stato consegnato un articolo sbagliato, puoi contattare il nostro servizio clienti. Ti verrà inviato un modulo di restituzione, e non bisogna pagare nessuna spesa di restituzione.
  • È possibile effettuare ordinazioni dall’estero?
    Certo, è possibile farlo! Noi effettuiamo spedizioni in tutto il mondo. Accettiamo carte di credito da tutto il mondo.
PAGAMENTI
  • Quali metodi di pagamento accetta MY-BRAND.COM

    My Brand desidera rendere il più comodo possibile effettuare le vostre ordinazioni presso di noi. Per effettuare pagamenti su My-brand.com potete utilizzare:

    • Ideal

      Con iDeal puoi pagare online attraverso la pagina di internet banking della tua banca.

    • PayPal

      PayPal è un sistema di pagamenti online utilizzato in tutto il mondo da privati e da negozi online. Collega il tuo conto bancario o la tua carta di credito e paga con pochi clic

    • Carte di credito

      E’ possibile pagare con MasterCard, VISA o American Express.

    • Bancontact / Mister Cash (Belgio)

      I clienti belgi possono facilmente pagare con la carta fisica che è collegata al credito del proprio conto bancario belga.

    • Klarna

      Paga il tuo ordine dopo aver ricevuto via Klarna.