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Quali sono i tempi di consegna?

Se le ordinazioni sono effettuate entro le 17:00 dal lunedì al venerdì, la consegna avverrà il giorno successivo.

Avete effettuato ordinazioni di venerdì dopo le 17:00? Allora consegneremo la spedizione entro e non oltre il martedì successivo.  

Gli articoli in offerta possono avere tempi di consegna più lunghi.

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Nel caso venga consegnato un articolo sbagliato, potete contattare il nostro servizio clienti. Vi sarà inviata un invito di resa, e non sarà necessario pagare spese di restituzione.

È possibile effettuare ordinazioni dall'estero?

Certamente, è possibile! Effettuiamo consegne in tutto il mondo. Accettiamo pagamenti con carte di credito da tutto il mondo.

Come posso effettuare un’ordinazione?

1.     Cercare su www.my-brand.com  l’articolo desiderato.

2.     Quindi potete selezionare il colore preferito e la taglia.

3.   Cliccare sul tasto Giallo del -Carrello.

4.     Sulla nuova schermata cliccare  Ordinazioni. . Ora si apre il vostro carrello.

5.     Avete dei voucher? Inserirli nella parte inferiore del vostro carrello Inserisci il Codice Voucher..

6.     Cliccare su  Ordinazioni per iniziare a effettuare le proprie ordinazioni.

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8.     Selezionare il metodo di consegna e inserire l'indirizzo di consegna.

9.     Scegliere il metodo di pagamento preferito, ed effettuare comodamente il proprio pagamento.

10.   La vostra ordinazione è stata effettuata! Riceverete una conferma via e-mail, e noi elaboreremo al più presto la vostra spedizione.

Potete consegnare la mia ordinazione a un altro indirizzo?

Certamente, è possibile! Nell’ordinazione è possibile inserire un nuovo indirizzo di consegna.

Posso inviare a terzi la mia ordinazione come regalo?

Certo, è possibile farlo. Saremo lieti di fare una bella confezione per la vostra ordinazione. Nella parte inferiore del vostro carrello potete selezionare il pulsante CONFEZIONE REGALO. Il costo è di € 1,50 per ogni articolo confezionato.

Se scegliete il nostro servizio di impacchettamento, spediremo la vostra ordinazione senza la fattura. In questo caso, bisogna inserire un indirizzo per la fatturazione e un indirizzo di consegna.

È possibile monitorare lo stato della mia ordinazione?

Certo, quando la vostra ordinazione lascia il nostro magazzino, riceverete immediatamente un codice per tracciare la spedizione. Grazie a questo codice potete seguire la vostra spedizione.

Posso annullare la mia ordinazione?

No, purtroppo non possiamo apportare modifiche alla vostra ordinazione. Per consegnare la vostra ordinazione il più rapidamente possibile, iniziamo immediatamente a lavorare nel nostro magazzino!

Avete effettuato l'ordinazione meno di un quarto d'ora fa? Allora non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti. Saremo lieti di controllare se è ancora possibile cancellare la vostra ordinazione.

Posso modificare la mia ordinazione?  

No, purtroppo non possiamo apportare modifiche alla vostra ordinazione. Per consegnare la vostra ordinazione il più rapidamente possibile, iniziamo immediatamente a lavorare nel nostro magazzino!

Avete effettuato l'ordinazione meno di un quarto d'ora fa? Allora non esitate a contattare il nostro Servizio-clienti. Saremo lieti di controllare se è ancora possibile modificare la vostra ordinazione.

Posso cambiare l'indirizzo di consegna anche se l'ordinazione è già stata effettuata?

No, purtroppo questo non è possibile. Per consegnare la vostra ordinazione il più rapidamente possibile, iniziamo immediatamente a lavorarci. Purtroppo, non possiamo più apportare modifiche.

Avete effettuato l'ordinazione meno di un quarto d'ora fa? Allora non esitate a contattare il nostro Servizio-clienti. Saremo lieti di controllare se è ancora possibile modificare la vostra ordinazione.

La mia spedizione è stata consegnata, ma io non ho ricevuto nulla. Dove è avvenuta la consegna della mia spedizione?

Avete già ricevuto i codici di Track & Trace per tracciare la spedizione, da noi tramite e-mail? Grazie a questi codici potete vedere in tempo reale dove si trova la vostra spedizione. La spedizione potrebbe essere stata consegnata ai vicini.

Avete altre domande? Non esitate a contattare il nostro Servizio-clienti. Vi aiuteremo immediatamente.

Quando riceverò la conferma della mia ordinazione?  

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